Mise à jour : 11 octobre 2026
Ces conditions concernent les achats dans MAXKO Power Up Store, notamment Knight Cash et les produits numériques du jeu, pas l’hébergement ni la location de serveurs. Les droits impératifs des consommateurs prévalent.
Ces règles mises à jour s’appliquent aux achats futurs après publication. Elles ne suppriment ni les droits contractuels des achats antérieurs ni les droits légaux impératifs.
Commandes et annulation
La recharge Knight Cash est un paiement unique, pas un abonnement. Vous pouvez interrompre l’achat avant de terminer le paiement. Après paiement, contactez-nous pour une erreur de facturation ou une rétractation légale. Fermer un compte de jeu n’annule pas un achat effectué.
Pas de remboursement volontaire
Nous ne proposons ni garantie volontaire de remboursement ni remboursement pour changement d’avis après un achat effectué. Les achats de Knight Cash et de produits numériques sont définitifs, sauf lorsque le droit impératif impose le contraire.
Droits légaux des consommateurs
Lorsque les règles de rétractation de l’UE s’appliquent, le délai habituel est de 14 jours à compter du contrat. Les exceptions pour le contenu numérique exigent le consentement exprès préalable, la reconnaissance de la perte du droit et la confirmation légalement requis. La livraison de Knight Cash ne prouve pas à elle seule ces conditions. Les droits concernant un contenu défectueux ou non livré restent applicables.
Réclamations de paiement et demandes légales
Envoyez par e-mail identifiant du compte, date, prestataire, référence de transaction/facture et achat concerné. Une rétractation légale ne nécessite aucun motif. N’envoyez jamais mots de passe, réponses de sécurité, données complètes de carte ou clés privées. Pour objets perdus, échanges et autres problèmes du jeu, contactez les GM via Forum / Discord.
Remboursements légalement obligatoires
Nous vérifions commande et statut du paiement. Si la loi exige un remboursement ou si un débit erroné est confirmé, nous utilisons si possible le moyen d’origine conformément à la loi. Les délais des prestataires varient ; la date d’arrivée à la banque ou au portefeuille ne peut être garantie. Les remboursements en cryptomonnaie nécessitent des instructions vérifiées ; ne payez jamais pour débloquer un remboursement.
Litiges de paiement
Pour un double débit, du Knight Cash non reçu ou un paiement suspect, contactez-nous rapidement. Nous pouvons enquêter avec le prestataire. Cette politique ne supprime pas le droit aux procédures légitimes de contestation du prestataire ni aux autres recours.